Časť I.

Obchodné podmienky pre kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne perperuna.sk medzi:

Obchodník (Predávajúci):

Perperuna s.r.o.

IČO: 53048121

Sídlo: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovenská republika

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 46601/T

E-mail: info@perperuna.sk

Poštová adresa pre korešpondenciu a vrátenia:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovenská republika

Pred zaslaním akéhokoľvek tovaru poštou (vrátenie, reklamácia alebo výmena) nás prosím najskôr kontaktujte e-mailom na info@perperuna.sk, aby sme mohli dohodnúť ďalší postup.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby:

Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), príslušný inšpektorát podľa miesta kontroly.

1.2. Spotrebiteľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.3. Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak sa obchodník a spotrebiteľ dohodnú písomne na odlišných podmienkach, má takáto dohoda prednosť pred týmito Obchodnými podmienkami.

1.4. Obchodník predáva tovar prostredníctvom internetového obchodu. Zoznam tovaru na internetovej stránke je ponukou tovaru. Vyobrazenia produktov sú ilustračné. Podrobné vlastnosti a zloženie sú uvedené pri konkrétnom produkte.

2. Dôležité informácie pre spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy

2.1. Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené v popise pri konkrétnom produkte.

2.2. Cena tovaru je uvedená pri produkte na webovej stránke a je konečná vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky (napr. dobierka) sú zobrazené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

2.3. Platobné a dodacie podmienky sú uvedené v týchto Obchodných podmienkach a zároveň v objednávkovom procese.

2.4. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2.5. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru.

2.6. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

2.7. Obchodník komunikuje so spotrebiteľom najmä e-mailom. Spotrebiteľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kúpna zmluva je uzatvorená na diaľku.

3.2. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a meniť údaje v objednávke.

3.3. Po odoslaní objednávky obdrží spotrebiteľ automatické potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom.

3.4. Záväzné potvrdenie objednávky obchodníkom je doručené spotrebiteľovi e-mailom. Týmto okamihom je kúpna zmluva uzatvorená.

3.5. Ak obchodník zistí, že objednávku nie je možné splniť, bez zbytočného odkladu kontaktuje spotrebiteľa.

3.6. Údaje na faktúre nie je možné meniť po jej vystavení.

4. Platobné podmienky

4.1. Spotrebiteľ môže zaplatiť najmä týmito spôsobmi:

a) platba kartou alebo iným bezhotovostným spôsobom cez platobnú bránu

b) bankový prevod na účet obchodníka

c) dobierka, ak je dostupná

4.2. Platba sa považuje za uhradenú okamihom potvrdenia úspešnej platby alebo pripísania sumy na účet obchodníka.

4.3. Obchodník vystaví spotrebiteľovi daňový doklad v elektronickej podobe.

5. Dodacie podmienky a doprava

5.1. Obchodník dodá tovar na adresu uvedenú v objednávke alebo do výdajného miesta.

5.2. Bežná dodacia lehota je spravidla 2 až 5 pracovných dní od odoslania.

5.3. Náklady na dopravu sú zobrazené v objednávkovom procese.

5.4. Spotrebiteľ je povinný pri doručení skontrolovať obal zásielky.

5.5. Ak sa doručenie nepodarí, dopravca postupuje podľa svojich pravidiel.

5.6. Obchodník sa snaží vždy nájsť férové riešenie.

6. Kúpna cena

6.1. Kúpna cena je cena uvedená pri produkte v čase odoslania objednávky.

6.2. Ak obchodník poskytuje zľavy alebo akcie, podmienky sú uvedené pri príslušnej ponuke.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom jeho dodania.

8. Garancia spokojnosti 

8.1. Záleží nám na tom, aby bol váš rituál s Perperunou príjemný.

8.2. Ak vám niektorý produkt nesadne, ponúkame možnosť výmeny alebo vrátenia peňazí do 30 dní.

8.3. Podmienky:

a) produkt musí byť nepoužitý a neotvorený

b) tovar musí byť v stave umožňujúcom ďalší predaj

c) žiadosť je potrebné oznámiť e-mailom na info@perperuna.sk

d) náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ

9. Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní

9.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

9.2. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť na adresu:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovenská republika

Pred zaslaním tovaru nás prosím najskôr kontaktujte e-mailom na info@perperuna.sk, aby sme mohli potvrdiť postup vrátenia.

Zásielky na dobierku obchodník nepreberá.

11. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

11.1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

11.2. Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na info@perperuna.sk alebo písomne na adresu obchodníka.

Pred zaslaním reklamovaného tovaru poštou nás prosím najskôr kontaktujte e-mailom na info@perperuna.sk, aby sme mohli reklamáciu posúdiť a dohodnúť ďalší postup.

Reklamovaný tovar je možné doručiť na adresu:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovenská republika

Zásielky zaslané na dobierku obchodník nepreberá.

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní.

12. Ochrana osobných údajov

Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

13. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Komunikácia medzi obchodníkom a spotrebiteľom prebieha najmä e-mailom.

14.2. Na právne vzťahy sa vzťahujú príslušné slovenské právne predpisy.

14.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.

14.4. Obchodník sa snaží riešiť situácie korektne a férovo.

14.5. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke obchodníka.

V Bratislave, dňa 1.10.2025