Pravidlá poskytovania refundácií

Rozmysleli ste si to? Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní. Tu je, ako na to. Úplné pravidlá nájdete v Obchodných podmienkach.

Lehota

Máte 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (ak objednávka príde vo viacerých zásielkach, od prevzatia poslednej z nich), aby ste nám oznámili, že od zmluvy odstupujete. Dôvod uvádzať nemusíte.

Ako tovar vrátiť

1. Napíšte nám na info@perperuna.com číslo objednávky a produkty, ktoré chcete vrátiť. Stačí jednoznačné vyhlásenie.
2. Prijatie vám potvrdíme e-mailom a povieme, ako tovar poslať späť.
3. Tovar dobre zabalený pošlite do 14 dní od oznámenia na adresu:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovensko.
   Zásielky na dobierku nepreberáme.

Poštovné pri vrátení

Náklady na poslanie tovaru späť hradíte vy.

Vrátenie peňazí

• Cenu tovaru aj pôvodné poštovné (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame) vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia.
• Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili za objednávku, bez akýchkoľvek poplatkov pre vás.
• Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým nám tovar nedôjde alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali späť.

Kedy odstúpiť nemožno

Z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia sa právo na odstúpenie nevzťahuje na kozmetiku v ochrannom obale, ktorý bol po doručení porušený — napríklad aromatické sprchové kocky s otvorenou ochrannou fóliou. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.

Garancia spokojnosti

Nad rámec práva na odstúpenie môžete do 30 dní od doručenia požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí za produkt, ktorý je nepoužitý, neotvorený a v stave umožňujúcom ďalší predaj — stačí napísať na info@perperuna.com; poštovné pri vrátení hradíte vy.

Chybný alebo poškodený produkt?

To nie je odstúpenie, ale zákonná zodpovednosť za vady — bez nákladov pre vás. Napíšte nám na info@perperuna.com a pozrite si náš Reklamačný poriadok.