Platné pre perperuna.sk

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Perperuna s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov webu, zákazníkov a odberateľov noviniek v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ (správca osobných údajov): Perperuna s.r.o.
IČO: 53048121
Sídlo: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovenská republika
Zápis: OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka 46601/T
E-mail: info@perperuna.sk
Korešpondenčná adresa: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovenská republika

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od situácie spracúvame najmä:

• identifikačné údaje: meno, priezvisko

• kontaktné údaje: e-mail, telefón, adresa doručenia

• fakturačné údaje: fakturačná adresa, údaje potrebné na daňový doklad

• údaje o objednávkach: obsah košíka, objednané produkty, platby, história objednávok

• komunikácia: obsah e-mailov a správ so zákazníckou podporou

• technické a online údaje: IP adresa, identifikátory zariadenia a prehliadača, cookies a podobné technológie, údaje o návšteve webu a interakciách (podľa nastavení cookies)

3. Na aké účely spracúvame údaje, na akom právnom základe a ako dlho

A) Nákup a plnenie kúpnej zmluvy (objednávka, doručenie, komunikácia)

• Účel: spracovanie objednávky, platba, doručenie, zákaznícka podpora, riešenie požiadaviek

• Právny základ: plnenie zmluvy (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. b)

• Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 3 roky na účely premlčacích lehôt, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie (napr. spory)

B) Účtovníctvo a daňové povinnosti

• Účel: fakturácia, účtovníctvo, daňová agenda, archivácia dokladov

• Právny základ: zákonná povinnosť (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. c)

• Doba uchovávania: spravidla 10 rokov podľa účtovných a daňových predpisov (podľa typu dokladu)
  
  

C) Reklamácie, uplatnenie práv, právna ochrana nárokov

• Účel: vybavovanie reklamácií, uplatnenie zodpovednosti za vady, preukazovanie plnenia, ochrana právnych nárokov

• Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) na ochrane právnych nárokov

• Doba uchovávania: počas vybavenia a následne spravidla 3 roky, v odôvodnených prípadoch dlhšie (napr. prebiehajúci spor)

D) Newsletter a priama marketingová komunikácia

Spracúvame e-mail a prípadne meno na zasielanie noviniek a ponúk.

1. Ak ste zákazník

• Právny základ: oprávnený záujem (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) na priamej marketingovej komunikácii

• Doba uchovávania: spravidla 2 roky od poslednej objednávky alebo do odhlásenia

• Odhlásenie: vždy v každom e-maile cez odhlasovací odkaz
  
  

2. Ak nie ste zákazník

• Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a)

• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu, najneskôr spravidla 3 roky od udelenia súhlasu

• Odvolanie súhlasu: odhlasovací odkaz v e-maile alebo e-mail na info@perperuna.sk

E) Analytika a zlepšovanie webu (meranie návštevnosti, výkonu, chýb)

• Účel: meranie návštevnosti, štatistiky, zlepšovanie funkčnosti a obsahu

• Právny základ: váš súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; výlučne technicky nevyhnutné merania na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f)

• Doba uchovávania: podľa nastavení cookies a nástrojov, typicky od dní po mesiace
  
  

F) Cielená reklama, remarketing, personalizácia reklamy

• Účel: zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing, meranie kampaní

• Právny základ: súhlas (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a) cez cookie lištu a nastavenia cookies

• Doba uchovávania: podľa nastavení cookies a reklamných platforiem
  
  

4. Komu môžeme údaje sprístupniť (príjemcovia)

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel, najmä týmto kategóriám príjemcov:

• Platforma e-shopu a technická prevádzka: Shopify (platforma e-shopu), prípadne technickí dodávatelia doplnkov a integrácií v rámci e-shopu

• Platobné služby: poskytovateľ platobnej brány a prípadne banka (podľa zvoleného spôsobu platby)

• Doprava a logistika: kuriérske spoločnosti a výdajné miesta podľa voľby zákazníka

• Marketing a analytika: Meta Platforms (Facebook/Instagram), Google, Microsoft a Klaviyo — podrobnosti v bode 6 (len s vaším súhlasom)

• E-mailing: poskytovateľ nástroja na rozosielanie e-mailov (newsletter, transakčné e-maily)

• Účtovníctvo a poradenstvo: účtovník, daňový poradca, audítor, právny poradca, ak je to potrebné

• Orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon (napr. daňový úrad)

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ a záruky ochrany

Niektorí naši dodávatelia (najmä globálne platformy a reklamné systémy) môžu spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade zabezpečujeme prenosy prostredníctvom primeraných záruk, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti k rámcu EU-US Data Privacy Framework, prípadne štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a ďalších opatrení podľa potreby.

6. Cookies a podobné technológie

Na webe používame cookies a podobné technológie (napr. local storage). Rozlišujeme tieto kategórie:

• nevyhnutné cookies: potrebné na základnú funkčnosť webu a košíka

• preferenčné cookies: zapamätanie nastavení

• analytické cookies: meranie návštevnosti a výkonu

• marketingové cookies: cielená reklama a remarketing

Nevyhnutné technológie používame na základe oprávneného záujmu na funkčnom e-shope (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f). Všetky ostatné technológie — najmä analytiku, nahrávanie relácií a marketing — používame výlučne s vaším predchádzajúcim súhlasom (GDPR čl. 6 ods. 1 písm. a v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Kým súhlas neudelíte, príslušné skripty sa vôbec nenačítajú a žiadne údaje sa poskytovateľom neodosielajú.

Udelenie, zmena a odvolanie súhlasu

Pri prvej návšteve sa zobrazí cookie lišta, kde si môžete vybrať jednotlivé kategórie, súhlasiť so všetkým alebo všetko odmietnuť. Rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať s účinnosťou do budúcnosti — cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke každej stránky. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Používané nástroje

Shopify (prevádzka e-shopu). Poskytovateľ: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írsko. Náš e-shop beží na platforme Shopify. Spracúva sa pritom najmä IP adresa, informácie o zariadení a údaje o objednávkach a košíku. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) a oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f).

Microsoft Clarity (analytika — len so súhlasom). Poskytovateľ: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írsko. Účel: analýza správania používateľov cez nahrávanie relácií a heatmapy s cieľom zlepšovať web. Spracúva sa najmä IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, pohyby myšou, kliknutia a scrollovanie. Údaje môžu byť prenášané spoločnosti Microsoft Corporation do USA. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).

Klaviyo (onsite tracking a e-mail marketing — len so súhlasom). Poskytovateľ: Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, USA. Účel: priradenie interakcií na webe k odberateľom noviniek, zobrazovanie prihlasovacích formulárov a rozosielanie a vyhodnocovanie e-mailového a SMS marketingu. Spracúva sa najmä e-mailová adresa, prezerané produkty, akcie v košíku a otvorenia a kliknutia v našich správach. Dochádza k prenosu do USA. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).

Meta pixel (marketing — len so súhlasom). Poskytovateľ: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko. Účel: meranie účinnosti našej reklamy na Facebooku a Instagrame a zobrazovanie reklamy na základe záujmov vrátane remarketingu. Prenos spoločnosti Meta Platforms, Inc. do USA je možný. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).

Google Analytics a Google Ads (analytika a marketing — len so súhlasom). Poskytovateľ: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Účel: meranie návštevnosti, analýza používania webu a meranie a optimalizácia reklamných kampaní (conversion tracking, remarketing). Prenos spoločnosti Google LLC do USA je možný. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).

Judge.me (produktové recenzie). Poskytovateľ: Judge.me Ltd., 128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo. Účel: zber a zobrazovanie produktových recenzií. Pre Spojené kráľovstvo existuje rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Právny základ: oprávnený záujem na zobrazovaní zákazníckych recenzií (čl. 6 ods. 1 písm. f); pri zasielaní žiadostí o recenziu váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a).

Seal Subscriptions (predplatné). Účel: správa predplatného a opakovaných objednávok. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b), prípadne oprávnený záujem na prevádzke funkcií e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f).

Doba uloženia cookies

Doba uloženia jednotlivých cookies je rôzna a pohybuje sa od trvania vašej relácie po maximálne 24 mesiacov. Samotné rozhodnutie o súhlase uchovávame najviac 12 mesiacov, potom sa vás opýtame znova.

Cookies môžete spravovať aj vo svojom prehliadači. Obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť e-shopu.

7. Zabezpečenie osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä riadenie prístupov, šifrované prenosy, bezpečnostné nastavenia účtov, aktualizácie systémov a výber partnerov, ktorí deklarujú primeranú úroveň ochrany.

8. Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k osobným údajom

• na opravu nepresných alebo neúplných údajov

• na výmaz (ak sú splnené podmienky)

• na obmedzenie spracúvania

• na prenosnosť údajov (pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovanom spracúvaní)

• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (najmä priamy marketing)

• kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase), bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním

Žiadosti vybavujeme spravidla do 1 mesiaca. V odôvodnených prípadoch sa lehota môže predĺžiť v súlade s GDPR.

9. Ako nás kontaktovať pri uplatnení práv

Napíšte na info@perperuna.sk.

Pre rýchle vybavenie uveďte, o aké právo žiadate a z akej e-mailovej adresy ste u nás komunikovali alebo objednávali.

10. Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

11. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak zmeníme používané nástroje alebo procesy spracúvania.

Platné od: 1.10.2025

Posledná aktualizácia: 14.8.2026